Kendala apa yang Sobat dihadapi?
A. Akun warung artaboga.com Sobat
B. Belanja Grosir Online
C. Harga dan Promo Produk
D. Metode Pembayaran
E. Pengiriman
F. Keluhan & Pengembalian Dana
G. Belum menemukan jawaban?
A. Akun warung artaboga.com Sobat
1. Langkah Pendaftaran:
- Klik icon orang pada pojok kanan atas, pilih “Daftar”
- Masukkan No HP yang aktif dan Kata Sandi yang diinginkan
- Masukkan kode OTP yang dikirim melalui SMS
- Masukkan Kode Pelanggan Artaboga / klik Lewati jika Sobat pelanggan baru
- Lengkapi langganan langganan dengan lengkap dan benar
- Pendaftaran berhasil dan Akun Sobat telah aktif. Ayo Kulakan!
2. Lupa Kata Sandi
- Klik icon orang pada pojok kanan atas kemudian pilih “Lupa Kata Sandi”
- Masukkan nomor Handphone yang terdaftar di artaboga.com
- Masukkan kode OTP yang dikirim melalui SMS
- Kemudian masukan kata sandi baru
- Selamat Sobat sudah berhasil masuk dan dapat melanjutkan kulakan di artaboga.com
3. Ubah Data Pelanggan
- Pastikan Sobat berada di area cover artaboga.com, yaitu Pulau Jawa-Bali
- Ubah data yag Sobat inginkan, jangan gunakan “Enter” kolom alamat hindari menggunakan
- Klik “Perubahan Data” maka Data pelanggan Sobat telah diperbaharui.
4. Ganti Nomor HP
- Jika nomor Handphone terdaftar untuk akun warung Sobat sebelumnya sudah tidak aktif, maka Sobat dapat mengganti dengan nomor Handphone baru. Informasikan perubahan tersebut kepada Tim artaboga.com.
B. Belanja Grosir Online
1. Cari Produk
- Cari Produk yang diinginkan melalui website atau aplikasi www.artaboga.com. Terdapat 3 menu yang dapat digunakan, yaitu: melalui Kategori Produk, ketik nama produk di Bar Pencarian, atau pilih produk pada TOP 20 Best Seller
2. Cara Pesan Produk
- Cari Produk yang ingin dipesan di www.artaboga.com
- Klik produk dan masukkan jumlah pesanan, kemudian pilih “Tambah Ke Keranjang”
Ulangi langkah berikut untuk seluruh produk yang ingin dibeli
- Klik icon keranjang belanja di bagian kanan atas, cek item pesanan warung Sobat, jika sudah sesuai pilih “Lanjut”
- Cek kembali untuk harga dan kuantiti pesanan, jika sudah sesuai pilih “Pesan Sekarang/Bayar Sekarang”
- Ingat, pesanan di www.artaboga.com tidak bisa dibatalkan ya Sobat!
3. Cek Status Pesanan
- Sobat dapat cek status pesanan dan status pembayaran Sobat dengan cara klik Riwayat Pesanan dan pilih nomor order yang ingin dilihat
4. Minimal Belanja Grosir
- Minimal belanja grosir bagi Pelanggan artaboga adalah sama dengan standar transaksi dengan sales artaboga. Cek minimal belanja dengan cara klik icon orang dipojok kanan atas kemudian pilih “Profil Langganan” dan klik menu “Keanggotaan”
- Minimal belanja grosir bagi Pelanggan Baru artaboga.com adalah Rp 150.000 untuk kategori Makanan & Personal Care dan Rp 200.000 untuk Minuman (setelah potongan promo dan lain-lain)
C. Harga dan Promo Produk
Mau cek harga dan promo seluruh produk artaboga? Mudah loh, caranya Sobat dapat langsung registrasi di www.artaboga.com, kemudian pilih produk dan input kuantiti yang diinginkan. Lalu klik “Lanjut” untuk cek promo apa saja yang didapatkan. Jika sudah sesuai Sobat bisa lanjut ke langkah pembayaran.
D. Metode Pembayaran
1. Metode Pembayaran
Pembayaran di artaboga.com dapat menggunakan
A. Cek Otomatis
- Transfer BCA Virtual Account & Klik BCA
- OVO (khusus pelanggan Artaboga)
- Virtual Account Bank Lain
B. COD (khusus pelanggan Artaboga)
2. Cara Pembayaran
Pada Ringkasan Belanja, silahkan klik “Lanjut” kemudian cek pesanan Sobat jika sudah sesuai klik “Bayar Sekarang” dan Sobat dapat pilih metode pembayaran yang ingin digunakan saat berbelanja di artaboga.com
3. Konfirmasi Pembayaran
Jika Sobat menggunakan metode Transfer Bank (BRI, Mandiri, Danamon), maka Sobat harus segera melakukan pembayaran dan Konfirmasi Pembayaran di Artaboga.com dengan batas waktu “2 JAM” setelah pesanan Sobat berhasil. Jika lewat dari 2 Jam maka pesanan Sobat akan “Expired”. Informasi batas pembayaran akan tertera pada saat Sobat selesai membuat pesanan.
Cara Konfirmasi Pembayaran yaitu klik icon orang dipojok kanan atas kemudian pilih “Konfirmasi Pembayaran Tunai” dan lengkapi data-data pembayaran dan pilih “Submit”.
Jika status Pesanan Expired namun Sobat sudah melakukan pembayaran tetapi lupa untuk melakukan konfirmasi pembayaran, silahkan tinggalkan pesan dan Tim Arman akan segera membantu Sobat!
E. Pengiriman
1. Biaya Kirim
- Pengiriman www.artaboga.com GRATIS ONGKIR dan dikirim langsung oleh kurir artaboga. Tunggu pesanan diantar sampai ke depan warung Sobat!
2. Area Cover artaboga.com
- Saat ini artaboga.com hanya melayani wilayah Pulau Jawa dan Bali, jika Sobat berada diluar Pulau Jawa dan Bali, maka Sobat dapat menghubungi Customer Service OT Group melalui Whatsapp 0817-700-777 atau 0800-10-99999/ 021-58397707
3. Waktu Pengiriman
- Jika tidak ada kendala maka pesanan yang masuk sebelum jam 17.00 pada hari (Senin-Jumat, hari Minggu & tanggal merah Libur) akan dikirim H+1. Pesanan diatas jam 17.00 akan dikirim H+2. Apabila Sobat belum menerima pesanan pada kurun waktu tersebut silahkan tinggalkan pesan dan Tim Arman akan segera membantu Sobat!
4. Status Sobat
- Sobat dapat melacak status pesanan di halaman Riwayat Pesanan, kemudian klik “Lacak”.
Berikut penjelasan status lacak pada artaboga.com
- Konfirmasi Order Diterima: Selamat, pesanan dan pembayaran Sobat sudah berhasil
- Order Sedang Diproses: Tunggu ya, pesanan Sobat sedang disiapkan
- Order Dalam Persiapan Pengiriman: Kami sedang memastikan produk pesanan Sobat sudah lengkap
- Order Dalam Pengiriman: Pesanan Sobat sudah diperjalanan nih
- Barang Dalam Proses Pengiriman Kurir: Sabar ya, kurir kami sebentar lagi sampai ke warung Sobat
- Barang Sudah Berhasil Dikirim: Kurir kami sudah sampai di warung Sobat
- Order Selesai Kirim: Saatnya Sobat memastikan barang yang diantar sudah sesuai dengan pesanan
- Order Selesai Diproses: Proses pesanan selesai, ditunggu untuk pesanan Sobat selanjutnya
Jika pesanan Sobat belum diterima, segera hubungi Arman
F. Pengembalian Dana & Keluhan
1. Pengembalian Dana
- Proses Pengembalian Dana membutuhkan 7-10 hari kerja dan hanya dapat dilakukan jika pembayaran tidak berhasil diproses dan stok kosong. Silahkan tinggalkan pesan untuk pengajuan Pengembalian Dana.
2. Status Pesanan dibatalkan
- Jika Sobat sudah melakukan pembayaran namun status order dibatalkan secara otomatis, silahkan tinggal pesan beserta nomor order Sobat, tim Arman akan segera membantu kendala Sobat
3. Produk
- Sobat wajib melakukan pengecekan produk pada saat pengiriman barang, jika Sobat menerima produk yang mendekati tanggal kadarluasa atau kemasan rusak, Sobat dapat menukar langsung ke tim pengiriman artaboga.com. Silahkan tinggalkan pesan untuk pengajuan penukaran produk
G. Belum menemukan jawaban?
Segera hubungi Arman untuk mendapatkan bantuan atas kendala yang Sobat alami.
